9.Bank informuje klientów lub potencjalnych klientów o nagrywaniu rozmów telefonicznych lub zapisywaniu prowadzonej korespondencji elektronicznej, w wyniku których dochodziłoby lub mogłoby dojść do świadczenia usługi w odniesieniu do lokat strukturyzowanych, przed rozpoczęciem takiego nagrania lub zapisu. Bank może poinformować jednokrotnie klienta lub potencjalnego klienta wskazując, że będzie nagrywał lub zapisywał przyszłe rozmowy lub korespondencję. Bank nie może prowadzić rozmów telefonicznych lub korespondencji elektronicznej, jeżeli nie poinformował klienta lub potencjalnego klienta o nagrywaniu rozmów lub zapisywaniu korespondencji.
Prostym językiem
Bank musi mieć tylu pracowników, ilu potrzeba do obsługi lokat strukturyzowanych, a ci pracownicy muszą mieć odpowiednią wiedzę i doświadczenie. Bank tworzy procedury i regulaminy dla tych usług, ale jeśli lokata ma indywidualne warunki dla każdego klienta, regulamin nie jest wymagany. Bank nagrywa rozmowy telefoniczne i zapisuje korespondencję z klientami w sprawie lokat strukturyzowanych, a nagrania i dokumenty przechowuje przez 5 lat (Komisja Nadzoru Finansowego może przedłużyć do 7 lat). Bank musi poinformować klienta o nagrywaniu przed rozpoczęciem rozmowy i nie może prowadzić rozmowy bez tej zgody.
Opis wygenerowany automatycznie na podstawie powyższego przepisu. Wiążący jest tekst przepisu.
Bank jest obowiązany utrzymywać organizację przedsiębiorstwa w sposób zapewniający:
Historia zmian
2 brzmień, obecne od 30.11.2019
od 30.11.2019 do dziśobowiązujetekst ujednolicony ISAPpotwierdzonestały link
… przez klientów lub potencjalnych klientów poziom ryzyka.
6. Bank, stosując odpowiednio przepisy art. 72-76 rozporządzenia 2017/565:
1) rejestruje, przechowuje i archiwizuje dokumenty, nagrania oraz inne nośniki informacji sporządzane lub otrzymywanenagrywa rozmowy telefoniczne prowadzone z klientami w związku ze świadczonymi usługami w odniesieniu do lokat strukturyzowanych;
2) sporządza na trwałym nośniku protokoły, notatki lub nagrania z rozmów przeprowadzonych w bezpośredniej obecności klienta lub potencjalnego klienta w związku ze świadczonymi usługami w odniesieniu do lokat strukturyzowanych.
6a. Bank rejestruje, przechowuje i archiwizuje dokumenty, nagrania rozmów telefonicznych, kor …