Art. 39 ust. 1 ustawa o prawach konsumenta
Aktualne brzmienie
1.Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową przedsiębiorca jest obowiązany poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały, wskazujący na zamiar zawarcia umowy i odpowiadający rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość o:
1)imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) przedsiębiorcy, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy, a także numerze, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany, a w przypadku gdy działalność przedsiębiorcy wymaga uzyskania zezwolenia – danych dotyczących instytucji udzielającej zezwolenia;
2)imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) w Rzeczypospolitej Polskiej przedstawiciela przedsiębiorcy, o ile taki występuje;
3)imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) podmiotu innego niż przedsiębiorca świadczący usługi finansowe na odległość, w tym operatora środków porozumiewania się na odległość, oraz charakterze, w jakim podmiot ten występuje wobec konsumenta i tego przedsiębiorcy;
4)istotnych właściwościach świadczenia i jego przedmiotu;
5)cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie ich składniki, w tym opłaty i podatki, a w przypadku niemożności określenia dokładnej ceny lub wynagrodzenia – podstawie obliczenia ceny lub wynagrodzenia umożliwiającej konsumentowi dokonanie ich weryfikacji;
6)ryzyku związanym z usługą finansową, jeżeli wynika ono z jej szczególnych cech lub charakteru czynności, które mają być wykonane lub jeżeli cena bądź wynagrodzenie zależą wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym;
7)zasadach zapłaty ceny lub wynagrodzenia;
8)kosztach oraz terminie i sposobie świadczenia usługi;
9)prawie oraz sposobie odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 40 ust. 1 i 2, albo wskazaniu, że prawo takie nie przysługuje, oraz wysokości ceny lub wynagrodzenia, które konsument jest obowiązany zapłacić w przypadku określonym w art. 40 ust. 4;
10)dodatkowych kosztach ponoszonych przez konsumenta wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli mogą one wystąpić;
11)terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie lub wynagrodzeniu mają charakter wiążący;
12)minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe;
13)miejscu i sposobie składania reklamacji;
14)możliwości pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umowy;
15)prawie wypowiedzenia umowy, o którym mowa w art. 42, oraz skutkach tego wypowiedzenia, w tym karach umownych;
16)istnieniu funduszu gwarancyjnego lub innych systemów gwarancyjnych, jeżeli takie istnieją;
17)języku stosowanym w relacjach przedsiębiorcy z konsumentem;
18)prawie właściwym państwa, które stanowi podstawę dla stosunków przedsiębiorcy z konsumentem przed zawarciem umowy na odległość oraz prawie właściwym do zawarcia i wykonania umowy;
19)sądzie właściwym do rozstrzygania sporów związanych z wykonywaniem umowy.
20) (uchylony)
Tekst ujednolicony ISAP, stan prawny na 5.10.2026, tekst z 10.03.2026. Wiążący jest tekst ogłoszony w Dzienniku Ustaw: oficjalny PDF ↗ · otwórz w wyszukiwarce · kanał Atom · zgłoś błąd
Zapytaj o swoją sytuację
5 wyjaśnień za darmo. Logowanie przez Google albo e-mail, bez hasła i bez karty.
Powiązane przepisy
- art. 43 ust. 3 wyjątek z innego przepisuPrzepisów art. 39 ust. 1 pkt 1–4, 12–15, 17 i 19 nie stosuje się do usług płatniczych, o których mowa w art. 3 ust. 1 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. z 2024 r. poz. 30, 731 i 1222).
- art. 40 ust. 1 odesłanieKonsument, który zawarł na odległość umowę o usługi finansowe, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub od dnia potwierdzenia informacji, …
- art. 40 ust. 2 odesłanieW przypadku umów ubezpieczenia termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, wynosi 30 dni od dnia poinformowania go o zawarciu umowy lub od dnia potwierdzenia informacji, o którym mowa w art. 39 ust. 3, jeżeli jest…
- art. 40 ust. 4 odesłanieW przypadku rozpoczętego za zgodą konsumenta świadczenia usług przed upływem terminów, o których mowa w ust. 1 i 2, przedsiębiorca może żądać zapłaty ceny lub wynagrodzenia za usługę rzeczywiście wykonaną.
- art. 42 odesłanieJeżeli czas trwania umowy nie jest oznaczony, każda ze stron może ją wypowiedzieć bez wskazania przyczyn, z zachowaniem miesięcznego terminu wypowiedzenia, chyba że strony zastrzegły krótszy termin wypowiedzenia.
Historia zmian
2 brzmień, obecne od 27.11.2015
… przypadku gdy działalność przedsiębiorcy wymaga uzyskania zezwolenia -–danych dotyczących instytucji udzielającej zezwolenia;
2) imieniu i … w przypadku niemożności określenia dokładnej ceny lub wynagrodzenia-–podstawie obliczenia ceny lub wynagrodzenia umożliwiającej … właściwym do rozstrzygania sporów związanych z wykonywaniem umowy;.
20) żądaniu od konsumenta oświadczenia o poddaniu się egzekucji, stanowiącego podstawę do wystawienia przez bank bankowego tytułu egzekucyjnego stosownie do przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe (Dz. U. z 2012 r. poz. 1376, z późn. zm.uchylony).
2. W wypadku przekazywania konsumentowi informacji w formie głosowych komunikatów telefonic …
Odsyłają tu (9)
- ustawa o prawach konsumenta art. 39 ust. 2 do art. 39 ust. 1 pkt 10, art. 39 ust. 1 pkt 11, art. 39 ust. 1 pkt 12, art. 39 ust. 1 pkt 13, art. 39 ust. 1 pkt 14, art. 39 ust. 1 pkt 15, art. 39 ust. 1 pkt 16, art. 39 ust. 1 pkt 17, art. 39 ust. 1 pkt 18, art. 39 ust. 1 pkt 19, art. 39 ust. 1 pkt 20, art. 39 ust. 1 pkt 6, art. 39 ust. 1 pkt 7, art. 39 ust. 1 pkt 8
- ustawa o prawach konsumenta art. 39 ust. 3
- ustawa o prawach konsumenta art. 39 ust. 5 do art. 39 ust. 1 pkt 1
- ustawa o prawach konsumenta art. 39 ust. 6
- ustawa o prawach konsumenta art. 39 ust. 7
- ustawa o prawach konsumenta art. 39 ust. 8
- ustawa o prawach konsumenta art. 40 ust. 5 do art. 39 ust. 1 pkt 9
- ustawa o prawach konsumenta art. 41
- ustawa o prawach konsumenta art. 43 ust. 3 do art. 39 ust. 1 pkt 1, art. 39 ust. 1 pkt 12, art. 39 ust. 1 pkt 13, art. 39 ust. 1 pkt 14, art. 39 ust. 1 pkt 15, art. 39 ust. 1 pkt 17, art. 39 ust. 1 pkt 19, art. 39 ust. 1 pkt 2, art. 39 ust. 1 pkt 3, art. 39 ust. 1 pkt 4