prosto w prawo Dla profesjonalistów

Art. 21 ust. 2 Prawo pocztowe

obowiązuje od 4.11.2022Stan prawny na 5.10.2026·Źródło: ELI / Sejm RP, oficjalny PDF ↗

Aktualne brzmienie

2.Regulamin świadczenia usług pocztowych określa w szczególności:
1)katalog świadczonych usług pocztowych;
2)ogólne warunki świadczenia usług pocztowych;
3)zasady wykonywania usług pocztowych, w tym warunki przyjmowania i doręczania przesyłek pocztowych;
4)wykaz przedmiotów i substancji, które nie mogą stanowić zawartości przesyłki pocztowej;
5)informacje dotyczące gwarantowanej jakości usług pocztowych, w tym terminów ich realizacji, jeżeli operator pocztowy świadczy usługę z gwarantowanym terminem doręczenia;
6)okoliczności uznania usługi pocztowej za niewykonaną lub nienależycie wykonaną;
7)sposób postępowania w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi pocztowej;
8)terminy, po upływie których uważa się niedoręczoną przesyłkę pocztową za utraconą;
9)uprawnienia nadawcy lub adresata w przypadku utraty, ubytku zawartości lub uszkodzenia przesyłki pocztowej oraz niewykonania usługi pocztowej z zachowaniem gwarantowanej jakości;
10)zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji, w tym zasady przyznawania odszkodowań;
11)wysokość odszkodowań z tytułu utraty, ubytku zawartości lub uszkodzenia przesyłki pocztowej bądź wykonania usługi z naruszeniem gwarantowanego terminu doręczenia, jeżeli taki termin był przewidziany w regulaminie;
12)tryb i sposób wypłaty odszkodowań;
13)zakres i formy prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Prostym językiem

Operator pocztowy (firma świadcząca usługi pocztowe) musi w regulaminie lub umowie określić warunki wykonywania i korzystania z usług pocztowych. Regulamin zawiera m.in. katalog usług, zasady przyjmowania i doręczania przesyłek, terminy realizacji, sposób składania reklamacji oraz wysokość odszkodowań. Operator udostępnia regulamin w każdej placówce i na stronie internetowej, a jeśli wynika to z umowy, dołącza go do niej bezpłatnie.

Opis wygenerowany automatycznie na podstawie powyższego przepisu. Wiążący jest tekst przepisu.

Tekst ujednolicony ISAP, stan prawny na 5.10.2026, tekst z 5.05.2026. Wiążący jest tekst ogłoszony w Dzienniku Ustaw: oficjalny PDF ↗ · otwórz w wyszukiwarce · kanał Atom · zgłoś błąd

Zapytaj o swoją sytuację

5 wyjaśnień za darmo. Logowanie przez Google albo e-mail, bez hasła i bez karty.

Powiązane przepisy

Orzeczenia i interpretacje (4)

Powołują ten przepis: 4 orzeczeń sądów administracyjnych (NSA i WSA); najnowsze. Sąd Najwyższy tylko do 2016 r.; orzeczenia sądów administracyjnych dochodzą stopniowo, od najnowszych.

Wszystkie (4) z filtrami według źródła, roku i sądu · szukaj w ich treści

Historia zmian

2 brzmień, obecne od 4.11.2022
od 4.11.2022 do dziśobowiązujetekst ujednolicony ISAPpotwierdzonestały link
… był przewidziany w regulaminie; 12) tryb i sposób wypłaty odszkodowań; 13) zakres i formy prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 3. Operator pocztowy świadczący usługi wchodzące w zakres usług … listowej zgodnie z przepisami wydanymi na podstawie art. 47.4. Operator pocztowy, który przyjmuje do przemieszczenia przesyłki zawierające produkty pochodzenia zwierzęcego, o których mowa w rozporządzeniu Komisji (WE) nr 206/2009 z dnia 5 marca 2009 r. w sprawie wprowadzania do Wspólnoty osobistych przesyłek produktów pochodzenia zwierzęcego i zmieniającym rozporządzenie (WE) nr 136/2004 (Dz. Urz. UE L 77 z 24.03.2009, str. 1), określa w regulaminie świa …
od 1.01.2013 do 4.11.2022tekst pierwotny ustawypotwierdzonestały link