2.Przedsiębiorstwo energetyczne jest obowiązane rozpatrzyć reklamację, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona.
Prostym językiem
Odbiorca w gospodarstwie domowym, który złoży reklamację dotyczącą dostaw gazu, energii lub ciepła w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o planowanym wstrzymaniu dostaw, nie może mieć dostaw wstrzymanych do czasu rozpatrzenia reklamacji. Przedsiębiorstwo energetyczne musi rozpatrzyć reklamację w 14 dni od jej złożenia; jeśli tego nie zrobi, reklamację uznaje się za uwzględnioną. Jeśli reklamacja nie zostanie uwzględniona, a odbiorca w ciągu 14 dni od powiadomienia zwróci się do Koordynatora do spraw negocjacji o rozwiązanie sporu, dostaw nie wstrzymuje się do czasu zakończenia tego postępowania. Prosumentom energii odnawialnej będącym konsumentami przysługuje prawo do reklamacji dotyczącej przyłączenia, rozliczania i dystrybucji energii, a po nieuwzględnieniu reklamacji mogą w ciągu 14 dni wystąpić do Koordynatora o pozasądowe rozwiązanie sporu.
Opis wygenerowany automatycznie na podstawie powyższego przepisu. Wiążący jest tekst przepisu.
W przypadku, gdy odbiorca paliw gazowych, energii elektrycznej lub ciepła w gospodarstwie domowym złoży do przedsiębiorstwa energetycznego, o którym mowa w art. 6b ust. 3, reklamację dotyczącą dostarczania paliw gazowych…
Historia zmian
4 brzmień, obecne od 2.07.2024
od 2.07.2024 do dziśobowiązujetekst ujednolicony ISAPpotwierdzonestały link
… czasu rozpatrzenia reklamacji.
1a. Prosumentowi energii odnawialnejbędącemu konsumentem, prosumentowi zbiorowemu energii odnawialnej i prosumentowi wirtualnemu energii odnawialnej będącymi konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. -– Kodeks cywilny przysługuje prawo złożenia do przedsiębiorstwa energetycznego reklamacji dotyczącej przyłączenia mikroinstalacjiinstalacji odnawialnego źródła energii, rozliczania i dystrybucji energii wytworzonej w tej mikroinstalacjiniej wytworzonej.
2. Przedsiębiorstwo energetyczne jest obowiązane rozpatrzyć … nie uwzględniło reklamacji prosumenta energii odnawialnejbędącego konsumentem, prosumenta zbiorowego energii odnawialnej l …
od 29.08.2019 do 2.07.2024z tekstu nowelizacjiniepotwierdzonestały link
… nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji.
1a. Prosumentowi energii odnawialnejbędącemu konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 … dotyczącej przyłączenia mikroinstalacji, rozliczania i dystrybucjienergii wytworzonej w tej energiimikroinstalacji.
2. Przedsiębiorstwo energetyczne jest obowiązane rozpatrzyć … przedsiębiorstwo energetyczne nie uwzględniło reklamacji prosumenta energii odnawialnej będącego konsumentem, prosument ten może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do sądu polubownegoKoordynatora, o którym mowa w art. 31a, z wnioskiem o rozpatrzeniepozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie.
od 1.07.2016 do 29.08.2019z tekstu nowelizacjiniepotwierdzonestały link
… lub energii nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji.
1a. Prosumentowi będącemu konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny przysługuje prawo złożenia do przedsiębiorstwa energetycznego reklamacji dotyczącej przyłączenia mikroinstalacji, rozliczania i dystrybucji tej energii.
2. Przedsiębiorstwo energetyczne jest obowiązane rozpatrzyć … wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez tego Koordynatora.
4. Jeżeli przedsiębiorstwo energetyczne nie uwzględniło reklamacji prosumenta, prosument może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do sądu polubownego z wnioskiem o rozpatrzenie sporu …