Spis treści ustawy
Art. 288 Prawo komunikacji elektronicznej
Aktualne brzmienie
Art. 288.
1.Umowa o świadczenie usług komunikacji elektronicznej, w zakresie usług komunikacji elektronicznej innych niż usługi transmisji danych używane do świadczenia usług komunikacji maszyna-maszyna, zawierana z konsumentem w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej określa w szczególności:
1)strony umowy;
2)dane kontaktowe przedsiębiorcy komunikacji elektronicznej, w tym adres poczty elektronicznej, numery telefonów oraz adres elektroniczny innego środka komunikacji elektronicznej, jeśli dostawca korzysta z innego środka komunikacji elektronicznej, za pomocą których abonent może szybko i efektywnie kontaktować się z przedsiębiorcą komunikacji elektronicznej;
3)numer przydzielony abonentowi, a w przypadku przyłączenia do stacjonarnej publicznej sieci telekomunikacyjnej – także adres zakończenia sieci;
4)termin przyłączenia do publicznej sieci telekomunikacyjnej lub termin rozpoczęcia świadczenia usług;
5)wybrany przez abonenta pakiet taryfowy, jeżeli w informacjach przedumownych były przedstawione różne pakiety taryfowe;
6)wskazanie wszystkich elementów składających się na opłatę abonamentową lub inną okresową opłatę, w tym część opłaty stanowiącej cenę za:
a)świadczenie usługi komunikacji elektronicznej,
b)zapewnienie przyłączenia do publicznej sieci telekomunikacyjnej,
c)promocyjne urządzenie końcowe
–jeżeli zostały one uwzględnione w opłacie abonamentowej lub innej okresowej opłacie;
7)informację o wysokości odszkodowania w przypadku wypowiedzenia umowy przez abonenta lub z winy abonenta przed upływem okresu, na jaki umowa została zawarta, w zależności od czasu, który pozostał do końca obowiązywania umowy;
8)sposoby składania zamówień na dodatkowe pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje usługi;
9)okres rozliczeniowy i sposoby dokonywania płatności;
10)tryb i warunki dokonywania zmiany umowy;
11)ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z usług i aplikacji;
12)ograniczenia w zakresie korzystania z telekomunikacyjnego urządzenia końcowego, o ile zostały one wprowadzone przez dostawcę usług komunikacji elektronicznej lub na jego zlecenie;
13)zasady, tryb i terminy składania reklamacji;
14)sposoby przekazywania abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych;
15)warunki zwrotu wydanego urządzenia końcowego, w przypadku zakończenia umowy, ze wskazaniem strony, która poniesie koszt tego zwrotu.
2.Informacje, o których mowa w ust. 1, przedstawione w jasny i zrozumiały sposób zawarte są w jednym dokumencie i nie mogą być przenoszone do innych wzorców umownych, z wyjątkiem ust. 3.
3.Jeżeli dane, o których mowa w ust. 1 pkt 7 i 13–15, zostały zawarte w informacjach przedumownych nie muszą być one zawarte w umowie, o której mowa w ust. 1.
4.Konsument ma prawo dokonania wyboru formy zawarcia umowy spośród form oferowanych przez dostawcę usług komunikacji elektronicznej. Dostawca ma obowiązek poinformowania konsumenta o przysługującym mu prawie wyboru formy zawarcia umowy przed jej zawarciem.
Tekst ujednolicony ISAP, stan prawny na 16.10.2026, tekst z 7.07.2026. Wiążący jest tekst ogłoszony w Dzienniku Ustaw: oficjalny PDF ↗, otwórz w wyszukiwarce, zgłoś błąd.
Powiązane przepisy
- art. 285 ust. 1 definicjaPrzed zawarciem z konsumentem umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznej, w zakresie usług komunikacji elektronicznej innych niż usługi transmisji danych używane do świadczenia usług komunikacji maszyna-maszyna…
- art. 285 ust. 2 pkt 3 lit. d definicjaodszkodowanie należne w momencie wypowiedzenia umowy w trybie art. 304 ust. 1, wraz z informacją na temat odblokowania telekomunikacyjnego urządzenia końcowego zakupionego w ramach umowy o świadczenie usług komunikacji e…
- art. 285 ust. 3 pkt 2 definicjawarunkach korzystania z udostępnionego przez dostawcę usług abonentowi na czas obowiązywania umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznej telekomunikacyjnego urządzenia końcowego, zwanego dalej „wydanym urządzeni…
Odsyłają tu 12
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 284 ust. 5
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 285 ust. 8
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 287 ust. 3
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 289 ust. 1 do art. 288 ust. 1
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 291
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 292 ust. 1
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 293 ust. 1
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 293 ust. 2
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 304 ust. 3 pkt 1 do art. 288 ust. 1 pkt 6 lit. a
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 304 ust. 3 pkt 2 do art. 288 ust. 1 pkt 6 lit. c
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 309 ust. 1 pkt 1 do art. 288 ust. 1 pkt 6 lit. a
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 444 ust. 1 pkt 38
Odsyła do 6
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 288 ust. 1 odesłanie
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 288 ust. 3 wyłączenie
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 288 ust. 1 pkt 7 odesłanie
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 288 ust. 1 pkt 13 odesłanie
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 288 ust. 1 pkt 14 odesłanie
- Prawo komunikacji elektronicznej art. 288 ust. 1 pkt 15 odesłanie