12.Minister właściwy do spraw łączności określi, w drodze rozporządzenia:
1)tryb prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
2)wysokość progu finansowego wartości przedmiotu sporu, którego nieosiągnięcie skutkować może odmową rozpatrzenia sporu,
3)sposób wnoszenia wniosków o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
4)sposób wymiany informacji między stronami postępowania za pomocą środków komunikacji elektronicznej lub przesyłką pocztową,
5)szczegółowe kwalifikacje osób prowadzących postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz minimalny czas, na jaki jest udzielane upoważnienie,
6)termin na wyrażenie przez strony zgody na przedstawioną propozycję rozwiązania sporu lub na zastosowanie się do niej
–mając na uwadze konieczność zapewnienia łatwego dostępu do postępowania, sprawnego rozwiązywania sporów oraz bezstronnego i niezależnego prowadzenia postępowania.
Prostym językiem
Spór cywilnoprawny między nadawcą lub adresatem a operatorem pocztowym może zakończyć się ugodą w postępowaniu pozasądowym prowadzonym przez Prezesa UKE. Postępowanie wszczyna się na wniosek nadawcy lub adresata albo z urzędu, jeśli wymaga tego ochrona konsumenta. Prezes UKE może odmówić rozpatrzenia sporu m.in. gdy wniosek złożono po roku od próby kontaktu z operatorem, spór jest błahy lub wartość przedmiotu sporu jest niższa od progu finansowego. W toku postępowania Prezes UKE przedstawia stronom propozycję rozwiązania sporu.
Opis wygenerowany automatycznie na podstawie powyższego przepisu. Wiążący jest tekst przepisu.
przesyłka pocztowa – rzecz opatrzoną oznaczeniem adresata i adresem, przedłożoną do przyjęcia lub przyjętą przez operatora pocztowego w celu przemieszczenia i doręczenia adresatowi;
Spór cywilnoprawny między nadawcą albo adresatem a operatorem pocztowym może być zakończony ugodą w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
od 12.09.2018 do dziśobowiązujetekst ujednolicony ISAPpotwierdzonestały link
Art. 95.
1. Spór cywilnoprawny między nadawcą albo adresatem a operatorem pocztowym może być zakończony ugodą w drodze postępowania mediacyjnego.
2. Postępowanie mediacyjne prowadzi Prezes UKE na wniosek adresata albo nadawcy lub z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.
3. W toku postępowania mediacyjnego Prezes UKE zapoznaje operatora pocztowego z roszczeniem adresata albo nadawcy, przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu.
4. Prezes UKE może wyznaczyć stronom sporu termin polubownego zakończenia sprawy.
5. Prezes UKE odstępuje od postępowania mediacyjnego, jeżeli w wyznaczonym terminie sp …