Art. 7a ustawa o prawach konsumenta
Aktualne brzmienie
Art. 7a.
1.Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, przedsiębiorca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
2.Jeżeli przedsiębiorca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 1, uważa się, że uznał reklamację.
3.Odpowiedź na reklamację przedsiębiorca przekazuje konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
Prostym językiem
Przedsiębiorca musi odpowiedzieć na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, chyba że inne przepisy mówią inaczej. Jeśli nie odpowie w tym terminie, uznaje się, że reklamację przyjął. Odpowiedź musi być przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, na przykład na płycie CD.
Opis wygenerowany automatycznie na podstawie powyższego przepisu. Wiążący jest tekst przepisu.
Tekst ujednolicony ISAP, stan prawny na 5.10.2026, tekst z 10.03.2026. Wiążący jest tekst ogłoszony w Dzienniku Ustaw: oficjalny PDF ↗ · otwórz w wyszukiwarce · kanał Atom · zgłoś błąd
Zapytaj o swoją sytuację
5 wyjaśnień za darmo. Logowanie przez Google albo e-mail, bez hasła i bez karty.
Powiązane przepisy
- art. 3 ust. 1 pkt 1 wyjątek z innego przepisudotyczących usług socjalnych, mieszkań socjalnych, opieki nad dziećmi, wsparcia dla rodzin i osób znajdujących się stale lub czasowo w potrzebie, w tym opieki długoterminowej, z wyjątkiem art. 7a;
- art. 3 ust. 1 pkt 3 wyjątek z innego przepisuzawieranych z przedsiębiorcą dokonującym częstych i regularnych objazdów, podczas których przedsiębiorca dostarcza środki spożywcze, napoje i inne artykuły, przeznaczone do bieżącego spożycia w gospodarstwach domowych, d…
- art. 3 ust. 1 pkt 4 wyjątek z innego przepisudotyczących przewozu osób, z wyjątkiem art. 7a, art. 10, art. 11 i art. 17;
- art. 3 ust. 1 pkt 10 wyjątek z innego przepisuzawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, jeżeli konsument jest zobowiązany do zapłaty kwoty nieprzekraczającej pięćdziesięciu złotych, z wyjątkiem art. 7a;
Historia zmian
2 brzmień, obecne od 1.01.2023
… obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 3014 dni od dnia jej otrzymania.
2. Jeżeli przedsiębiorca nie udzielił …
od daty nieustalonej do 1.01.2023tekst jednolity (obwieszczenie)potwierdzone