Spis treści ustawy
Art. 92 ust. 4 (część wspólna) Prawo pocztowe
Aktualne brzmienie
–mając na uwadze maksymalne uproszczenie procedur reklamacyjnych w obrocie krajowym, zapewnienie ich przejrzystości oraz niezbędną ochronę interesu nadawcy i adresata, zakres odpowiedzialności operatora wyznaczonego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług powszechnych oraz sposób świadczenia tych usług.
Tekst ujednolicony ISAP, stan prawny na 9.10.2026, tekst z 5.05.2026. Wiążący jest tekst ogłoszony w Dzienniku Ustaw: oficjalny PDF ↗, otwórz w wyszukiwarce, zgłoś błąd.
Powiązane przepisy
- art. 3 pkt 2 definicjaadresat – podmiot wskazany przez nadawcę jako odbiorca przesyłki pocztowej lub kwoty pieniężnej określonej w przekazie pocztowym;
- art. 3 pkt 10 definicjanadawca – podmiot, który zawarł z operatorem pocztowym umowę o świadczenie usługi pocztowej;
- art. 3 pkt 13 definicjaoperator wyznaczony – operatora pocztowego obowiązanego do świadczenia usług powszechnych;
- art. 125a definicjaOperator świadczący usługi doręczania paczek w rozumieniu art. 2 pkt 3 rozporządzenia 2018/644, zwany dalej „operatorem”, przekazuje wymagane tym rozporządzeniem informacje i dokumenty Prezesowi UKE.
- art. 92 ust. 1 zasada ogólnaW przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi pocztowej prawo wniesienia reklamacji przysługuje:
Historia zmian
2 brzmień, obecne od 4.11.2022
Art. 92.
1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi pocztowej prawo wniesienia reklamacji przysługuje:
1) nadawcy; albo
2) adresatowi -–w przypadku gdy nadawca zrzeknie się na jego rzecz prawa dochodzenia … określona w przekazie pocztowym zostanie doręczona adresatowi.
2.Nadawca albo adresat mogą zgłosić reklamację w każdej placówce pocztowej operatora pocztowegoOperator pocztowy, który zawarł z nadawcą umowę o świadczenie usługi pocztowejz nadawcą, zapewnia możliwość zgłoszenia reklamacji w każdej swojej placówce pocztowej.
2a. W przypadku udostępnienia usługi elektronicznej umożliwiającej zgłoszenie reklamacji operator pocztowy określa w regulaminie świadczenia usługi p …