–mając na uwadze maksymalne uproszczenie procedur reklamacyjnych w obrocie krajowym, zapewnienie ich przejrzystości oraz niezbędną ochronę interesu nadawcy i adresata, zakres odpowiedzialności operatora wyznaczonego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług powszechnych oraz sposób świadczenia tych usług.
Prostym językiem
Reklamację za niewykonaną lub źle wykonaną usługę pocztową może złożyć nadawca, a w niektórych przypadkach także adresat, np. gdy nadawca zrzekł się roszczeń lub przesyłka została doręczona. Operator pocztowy musi umożliwić złożenie reklamacji w każdej swojej placówce. Reklamację można wnieść w ciągu 12 miesięcy od nadania przesyłki lub przekazu. Szczegóły dotyczące formy i trybu reklamacji określa minister w rozporządzeniu.
Opis wygenerowany automatycznie na podstawie powyższego przepisu. Wiążący jest tekst przepisu.
Operator świadczący usługi doręczania paczek w rozumieniu art. 2 pkt 3 rozporządzenia 2018/644, zwany dalej „operatorem”, przekazuje wymagane tym rozporządzeniem informacje i dokumenty Prezesowi UKE.
od 4.11.2022 do dziśobowiązujetekst ujednolicony ISAPpotwierdzonestały link
Art. 92.
1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi pocztowej prawo wniesienia reklamacji przysługuje:
1) nadawcy; albo
2) adresatowi -–w przypadku gdy nadawca zrzeknie się na jego rzecz prawa dochodzenia … określona w przekazie pocztowym zostanie doręczona adresatowi.
2.Nadawca albo adresat mogą zgłosić reklamację w każdej placówce pocztowej operatora pocztowegoOperator pocztowy, który zawarł z nadawcą umowę o świadczenie usługi pocztowejz nadawcą, zapewnia możliwość zgłoszenia reklamacji w każdej swojej placówce pocztowej.
2a. W przypadku udostępnienia usługi elektronicznej umożliwiającej zgłoszenie reklamacji operator pocztowy określa w regulaminie świadczenia usługi p …