Prosto w prawo Dla profesjonalisty

Art. 20 ustawa o prawach konsumenta

Obowiązuje od 25.12.2014Stan prawny na 5.10.2026·Źródło: ELI / Sejm RP, oficjalny PDF ↗

Aktualne brzmienie

Art. 20.
1.Jeżeli przedsiębiorca kontaktuje się z konsumentem przez telefon w celu zawarcia umowy na odległość, ma obowiązek na początku rozmowy poinformować konsumenta o tym celu, a ponadto podać identyfikujące go dane oraz dane identyfikujące osobę, w imieniu której telefonuje.
2.Jeżeli przedsiębiorca proponuje konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, ma obowiązek potwierdzić treść proponowanej umowy utrwaloną na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia od przedsiębiorcy.

Prostym językiem

Przedsiębiorca dzwoniący do konsumenta, by zawrzeć umowę na odległość, musi na początku rozmowy powiedzieć, że dzwoni w tym celu, oraz podać swoje dane i dane osoby, w której imieniu telefonuje. Jeśli proponuje umowę przez telefon, musi potwierdzić jej treść na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mail). Oświadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne tylko wtedy, gdy zostało złożone na papierze lub trwałym nośniku po otrzymaniu tego potwierdzenia.

Opis wygenerowany automatycznie na podstawie powyższego przepisu. Wiążący jest tekst przepisu.

Tekst ujednolicony ISAP, stan prawny na 5.10.2026, tekst z 10.03.2026. Wiążący jest tekst ogłoszony w Dzienniku Ustaw: oficjalny PDF ↗ · otwórz w wyszukiwarce · kanał Atom · zgłoś błąd

Zapytaj o swoją sytuację

5 wyjaśnień za darmo. Logowanie przez Google albo e-mail, bez hasła i bez karty.

Powiązane przepisy

Odsyłają tu (2)