Art. 21 ust. 1 ustawa o prawach konsumenta

obowiązuje od 1.01.2023Stan prawny na 5.10.2026·Źródło: ELI / Sejm RP, oficjalny PDF ↗

Aktualne brzmienie

1.Przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Potwierdzenie obejmuje:

1)informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1, chyba że przedsiębiorca dostarczył konsumentowi te informacje na trwałym nośniku przed zawarciem umowy;

2)informację o udzielonej przez konsumenta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.

Prostym językiem

Przedsiębiorca musi wysłać konsumentowi potwierdzenie umowy zawartej na odległość (np. przez internet) na trwałym nośniku (np. e-mail, papier) w rozsądnym czasie, najpóźniej przy dostarczeniu towaru lub przed rozpoczęciem usługi. Potwierdzenie zawiera informacje wymagane przed zawarciem umowy (chyba że już je podano) oraz zgodę konsumenta na dostarczenie treści cyfrowych, która powoduje utratę prawa odstąpienia. Jeśli konsument chce, aby usługa lub dostawa wody, gazu, prądu lub ciepła (bez ograniczonej objętości) zaczęły się przed upływem terminu odstąpienia, przedsiębiorca musi uzyskać od niego wyraźne żądanie i oświadczenie, że wie o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu.

Opis wygenerowany automatycznie na podstawie powyższego przepisu. Wiążący jest tekst przepisu.

Tekst ujednolicony ISAP, stan prawny na 5.10.2026, tekst z 10.03.2026. Wiążący jest tekst ogłoszony w Dzienniku Ustaw: oficjalny PDF ↗ · otwórz w wyszukiwarce · kanał Atom · zgłoś błąd

Zapytaj o swoją sytuację

5 wyjaśnień za darmo. Logowanie przez Google albo e-mail, bez hasła i bez karty.

Powiązane przepisy

art. 43h ust. 1 definicja
Ilekroć w niniejszym rozdziale jest mowa o treści cyfrowej, należy przez to rozumieć również towar, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej, z uwzględnieniem art. 43j ust. 8.
art. 12 ust. 1 odesłanie
Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o:

Historia zmian

2 brzmień, obecne od 1.01.2023

od 1.01.2023 do dziśobowiązujetekst ujednolicony ISAPpotwierdzonestały link

… w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia ~~rzeczy~~towarulub przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Potwierdzenie … w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, lub energii cieplnej, za które konsument był zobowiązany do zapłaty ceny, ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, przedsiębiorca wymaga od konsumenta złożenia ~~wyraźnego~~ oświadczenia: 1) zawierającego takie wyraźne żądanie; 2) że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez przedsiębiorcę.

Dz.U. 2022 poz. 2337 ↗ · Dz.U. 2022 poz. 2581 ↗

od 25.12.2014 do 1.01.2023tekst pierwotny ustawypotwierdzonestały link

tekst ogłoszony ↗

Odsyłają tu (2)

Odsyła do (1)

ustawa o prawach konsumenta art. 12 ust. 1 odesłanie